Working students (m/f/d) for sales and customer service

As part of our development and strong growth in the Benelux market, we are looking for working students (m/f/d) to market and sell our telematics solutions.

Working Student Sales:

• Service and sales-oriented customer communication
• Advice and information on our services, products and individual enquiries
• Acceptance and transmission of orders

Requirements:

• Requirements:independent and goal-oriented way of working
• Customer and service orientation
• Pleasure in telephoning and good verbal skills
• Experience in customer communication
• Knowledge of the English language advantageous

What we offer:

• Attractive remuneration
• Good entry opportunities in the area of sales and customer relations
• Further training and takeover opportunities
• Flexible working hours
• Collegial team and a pleasant working atmosphere with table tennis and barbecue on our roof terrace

Contact: Etienne.konink@kuantic.com 

Customer Support Consultant

Kuantic, een start-up van de Valeo Groep, maakt een sterke groei door op de Europese markt voor Connected Cars. We zijn op zoek naar een Customer Support Technician (V/M/X) om ons team in de Benelux te versterken voor onze vooruitstrevende services & hardware voor wagenparkbeheer.

Droomt je ervan om bij een snelgroeiend internationaal bedrijf te werken, in een stimulerende werkomgeving met veel eigen inbreng mogelijkheden? Dagelijks samenwerken met gepassioneerde, dynamische en creatieve collega’s? Ben je klaar om de toekomst van de automotive te vormen? Sluit je dan aan bij Kuantic en neem deel aan de revoluties van elektrificatie van het wagenpark, Carsharing en Connected Cars.

Wil je een centrale rol spelen in het bedrijf? Dit is de baan voor jou! Je bent een teamspeler en helpt graag de klant centraal te stellen bij het vinden van oplossingen.

Je rol bestaat uit het bieden van (technische) support voor onze services en producten aan verschillende gebruikers naast onze klanten, zoals aan lokale sales team en afdeling development in ons hoofdkantoor in Frankrijk en andere collega’s in Europese affiliates.

Zo zien je taken eruit:

• Telefoongesprekken van klanten ontvangen (30% NL / 20% Engels / 50% Frans);
• De verzoeken van de klanten helder begrepen, in kaart brengen en analyseren;
• Aanmaken, bijwerken en beheren van tickets en invullen in het CRM systeem
• Oplossen van incidenten op eerste en tweedelijns supportniveau;
• Escaleren van tickets naar de afdeling development voor complexe incidenten die verder onderzoek en technische vaardigheden vereisen;
• Follow-up, klanten informeren over hun verzoek en de dossiers afsluiten;
• Constant bijwerken van procedures voor het oplossen van incidenten;
• De ontwikkeling van onze services verbeteren door de klantbehoeften te rapporteren aan de product developement afdeling.

Jouw profiel

Gepassioneerd zijn door klantcontact, vloeiend Nederlands en Frans spreken en het Engels goed beheersen. De missie maakt deel uit van een internationale context aangezien u deel uitmaakt van een dynamisch en multicultureel team. Een eerste ervaring in klantenservice en SaaS-techniek wordt op prijs gesteld, maar deze functie staat ook open voor kandidaten met een minder technische achtergrond maar openstaan voor nieuwe technologieën. Goede communicatieve vaardigheden, dienstverlenend opstellen en zowel voor klant als team zijn belangrijk voor het realiseren van het gezamenlijk doel. Wij trainen je over onze producten en services en daarnaast ondersteunen wij je bij het gebruik van onze services en technologieën.

Als je rigoureus en dynamisch bent, over goede interpersoonlijke vaardigheden beschikt, kom dan graag ons team versterken!

Plaats: Antwerpen

Startdatum: Zo snel mogelijk

Gelieve niet te solliciteren door wervingsbureaus

Contact: Etienne.konink@kuantic.com